书面申请
填写申请表：明确事由（如“X月X日车辆剐蹭”）、时间、点位、身份证号，签字承诺保密。
填写申请表：明确事由（如“X月X日车辆剐蹭”）、时间、点位、身份证号，签字承诺保密。
物业审核
核实业主身份；
事由需与自身权益相关（财物损失、安全事件）；
时段在监控存储期内（通常≤30天）。
分级授权审批
申请类型
审批权限
特殊要求
一般财物遗失
物业经理签字
存档申请书备查
涉及人身安全/纠纷
报社区民警备案
建议业主报警，物业配合警方
其他业主隐私相关
拒绝或要求警方介入
出具《不予受理通知书》
核实业主身份；
事由需与自身权益相关（财物损失、安全事件）；
时段在监控存储期内（通常≤30天）。
分级授权审批
申请类型
审批权限
特殊要求
一般财物遗失
物业经理签字
存档申请书备查
涉及人身安全/纠纷
报社区民警备案
建议业主报警，物业配合警方
其他业主隐私相关
拒绝或要求警方介入
出具《不予受理通知书》
双人陪同操作，仅播放相关片段；
遮挡无关画面（如他人门牌、行人）；
禁止拍照/复制（司法程序除外）。
双人陪同操作，仅播放相关片段；
遮挡无关画面（如他人门牌、行人）；
禁止拍照/复制（司法程序除外）。
双人陪同操作，仅播放相关片段；
遮挡无关画面（如他人门牌、行人）；
禁止拍照/复制（司法程序除外）。
4.记录归档
保存申请表、查看记录（时间、点位、人员签字）
保存申请表、查看记录（时间、点位、人员签字）
保存申请表、查看记录（时间、点位、人员签字）
四、避免纠纷的核心措施
提前公示制度
在《业主规约》中明确调阅规则和隐私条款。
严守“三不原则”
不查无关内容；
不提供复制件（除非法院/警察要求）；
不泄露他人隐私。
引导合法途径
涉及纠纷或敏感信息时，建议报警或由司法机关调取。
全程留痕
书面申请+双人操作+签字记录，确保可追溯。
提前公示制度
在《业主规约》中明确调阅规则和隐私条款。
在《业主规约》中明确调阅规则和隐私条款。
严守“三不原则”
不查无关内容；
不提供复制件（除非法院/警察要求）；
不泄露他人隐私。
不查无关内容；
不提供复制件（除非法院/警察要求）；
不泄露他人隐私。
引导合法途径
涉及纠纷或敏感信息时，建议报警或由司法机关调取。
涉及纠纷或敏感信息时，建议报警或由司法机关调取。
全程留痕
书面申请+双人操作+签字记录，确保可追溯。
书面申请+双人操作+签字记录，确保可追溯。
五、特殊情况处理
紧急事件（如老人/儿童走失） ：
立即启动应急流程，同步报警并快速筛查，事后补办手续。
警方调查：
凭警官证/协查函直接配合，留存警方证件复印件及调取记录。
紧急事件（如老人/儿童走失） ：
立即启动应急流程，同步报警并快速筛查，事后补办手续。
警方调查：
凭警官证/协查函直接配合，留存警方证件复印件及调取记录。
关键点：物业是监控管理者而非执法者，平衡业主权益与他人隐私是核心。任何操作需以法律为底线，流程为防线。
通过以上流程，物业既能保障业主合理诉求，又可规避法律风险。关键在于坚持程序正义、留存书面痕迹、坚守隐私底线。若遇复杂情况，及时咨询法律顾问或配合警方处理。
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